TÉRMINOS Y CONDICIONES – BRILLON.CO

TABLA DE CONTENIDO

1.           INTRODUCCIÓN             

2.           CONDICIONES GENERALES         

3.           NUESTROS SERVICIOS   

4.           TARIFAS, FACTURACIÓN Y MEDIOS DE PAGO      

5.           ENVIO Y ENTREGA          

6.           ERRORES, IMPRECISIONES U OMISIONES             

7.           DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL            

8.           USOS INDEBIDOS           

9.           TERMINACIÓN 

10.         GARANTÍA         

11.         LÍMITES DE RESPONSABILIDAD  

12.         LEY APLICABLE 

13.         CANALES DE ATENCIÓN

14.         OTROS TÉRMINOS 

1.           INTRODUCCIÓN

BRILLON.CO es una empresa dedicada a plasmar y materializar momentos únicos, imágenes favoritas y cualquier otra idea que deseen nuestros usuarios en ideas de diseño. Es decir, no solo diseñamos las imágenes, sino que buscamos entregarles un producto físico que te permita ver su momento día a día.

En este documento te describiremos los términos y condiciones generales aplicables para la prestación de los servicios ofrecidos por BRILLON.CO. Siempre que nos refiramos a “nosotros” o “nuestros servicios” deberán entenderse que se hace referencia BRILLON.CO y sus servicios.

Si estas interesado en acceder a nuestra plataforma y/o usar nuestros servicios, tendrás que aceptar estos Términos y Condiciones (“Términos”), incluyendo aquellos anexos que puedan aplicar. Estos términos y condiciones aplican tanto a las personas que solo acceden nuestra plataforma web como a los usuarios de nuestros servicios, comerciantes, proveedores, entre otros.

BRILLON.CO quiere pedirte que leas detalladamente este documento antes de acceder a nuestra plataforma o usar alguno de nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con nuestro Términos y Condiciones, escritos en este documento, y sus anexos, no deberías acceder a esta plataforma o usar nuestros servicios.

Si nuestros servicios son considerados una oferta al público, la aceptación está condicionada a la sujeción de nuestros Términos y Condiciones.

2.           CONDICIONES GENERALES

2.1.        Los servicios ofrecidos por BRILLON.CO, las políticas de garantías, políticas de envíos y las políticas relativas a la plataforma web estarán reguladas por este documento, sin perjuicio de que otros documentos anexos puedan hacer modificaciones de estos términos. 

2.1.1.    No puedes alegar el desconocimiento de nuestras políticas.

2.2.        Al aceptar los “Términos y Condiciones”, estás aceptando que eres mayor de edad, en el país de donde eres residente, o que tú eres un representante legal de un menor de edad al que autorizas a acceder y usar nuestros servicios.

2.2.1.    No tendremos disponibles nuestros servicios para personas que no tengan la capacidad legal para contratar o sean menores de edad.

2.3.        Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento, sin que esto involucre discriminación de ninguna índole.

2.4.        Tú no podrás utilizar nuestros bienes o servicios con fines ilícitos o no autorizados; tampoco, podrás, al usar nuestros servicios, violar leyes nacionales, tales como derechos de autor, entre otras.

2.5.        Tú acuerdas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte o porción de nuestro servicio, de su uso y/o acceso; únicamente se facultarán a terceros con una autorización escrita por parte de BRILLON.CO

2.6.        Los títulos utilizados en este documento son utilizados con el fin de darle orden y, por ninguna razón, afectan o limitan estos Términos y Condiciones.

3.           NUESTROS SERVICIOS

3.1.        BRILLON.CO te extiende la invitación a ofertar por nuestros servicios y productos exhibidos en nuestra página web y redes sociales. Para tal efecto, puedes comunicarte al WhatsApp (+57) 324 5462046, por medio del enlace wa.link/0awkgb, o por los servicios de comunicación de nuestras diversas redes sociales.

3.2.        Nuestros productos y servicios están descritos y disponibles en https://brillon.com.co/tienda/ o pueden encontrarse en nuestra página de Instagram: https://www.instagram.com/brillon.co/

Los cuales podrán ser modificados sin previa notificación.

3.3.        El contrato entre el usuario (tú) y BRILLON.CO se perfeccionará cuando una oferta de compra de alguno de nuestros productos o servicios sea aceptada por ti, nos hayas presentado el comprobante de pago del servicio o producto, y nosotros, BRILLON.CO, confirmemos la oferta de compra.

3.4.        Durante el periodo previo a la confirmación de compra por parte de BRILLON.CO, te podemos pedir información relacionada a exhibirnos tus datos personales, el producto o servicio deseado, la forma de pago, el comprobante de pago y demás datos que consideremos que son indispensables para que se pueda proceder a la aceptación de la oferta. Una vez se recolecte esta información, que aceptaste a proporcionarnos, BRILLON.CO verificará la misma y podrá decidir si acepta.

3.4.1.    Nos reservamos el derecho de limitar las ventas y/o uso de nuestros bienes y servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. La determinación de estas limitaciones estará basada según el caso en particular.

3.5.        BRILLON.CO actúa y actuará con la mayor diligencia con el fin de plasmar, tan preciso como sea posible, los colores e imágenes de tus diseños en nuestros productos, tal y como se ofrecen en nuestra plataforma. No seremos responsables de que la visualización del color sea precisa a la de su monitor o dispositivo electrónico de salida para imágenes y textos.

3.6.        BRILLON.CO diseñará de manera libre y basado en la calidad normal de sus productos, no recibirá instrucciones ni hará cambios de los diseños establecidos. Es decir, no podremos hacer “prediseños” los cuales vayan a ser conciliados con el usuario.

3.6.1.    BRILLON.CO tiene la facultad de pedirle al usuario que cambie o haga modificaciones en la imagen que desea, según nuestros criterios.

3.7.        Si accedes a que te diseñemos, de manera libre, la imagen que tú nos das como guía, tú nos autorizas a poder utilizar ese diseño e imagen guía con fines publicitarios y/o de marketing. Lo anterior, siguiendo los lineamientos de la ley 23 de 1982.

3.7.1.    Si este consentimiento, que nos diste, lo deseas revocar, podrás informarnos y haremos la respectiva eliminación del contenido publicado. Para lo anterior, tú eres consientes de que renuncias a cualquier indemnización de perjuicios que puedan ser provocados por la publicación de una imagen que sea utilizada sin consentimiento.

4.           TARIFAS, FACTURACIÓN Y MEDIOS DE PAGO

4.1.        TARIFAS

4.1.1.    Las tarifas por nuestros productos y servicios podrán ser encontradas en https://brillon.com.co/tienda/

4.1.2.    Toda cotización dada y ofrecida en nuestra página web, nuestras redes sociales o por medio de comunicación directa con nosotros, será válida solo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra por BRILLON.CO; así mismo, nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos o servicios en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de notificar dicho cambio de ninguna manera.

4.1.3.    Los cargos que se realicen por los servicios incluirán impuestos y tarifas de servicio, tarifas adiciones, tarifas de membresía o cualquier otra tarifa o cargo asociado con los Servicios. También, incluiremos el costo del envío, siempre y cuando se cumplan las condiciones descritas en el punto 5 (Envíos y Entrega).

4.1.3.1. Lo anterior solo aplica a compras realizadas dentro del territorio de Colombia y dentro de nuestra red de distribución. Los gastos de envío, impuestos y demás gastos necesarios para envíos internacionales correrán a cuenta del usuario.

4.1.4.    La determinación de las tarifas estará determinada por única y exclusivamente BRILLON.CO. Los precios de nuestros bienes y servicios están sujetos a cambios sin una notificación previa.

4.2.        FACTURACIÓN

4.2.1.    Tú aceptas a proporcionar información reciente, completa y precisa para realizar la compra o ejercer el uso de cualquiera de nuestros bienes o servicios. También, aceptas actualizar, cada vez que haya un cambio, información de la cuenta y otras informaciones, incluida tu dirección de correo electrónico, dirección de facturación, y demás datos necesarios para una correcta facturación. Lo anterior tiene el fin de poder hacer una correcta transacción y comunicación contigo.

4.2.2.    BRILLON.CO se reserva el derecho a rechazar cualquier compra que nos hagas.

4.2.2.1. Exclusivamente BRILLON.CO, podrá limitar o cancelar cantidades compradas. Esta limitación se podrá hacer por persona o por orden; de igual forma, estas restricciones podrán aplicarse así se haga por un mismo comprador, un mismo medio de pago, una misma factura o dirección de envío y/o facturación.

4.2.2.2. Si una restricción como la mencionada tiene efecto, se hará la debida notificación al correo electrónico registrado, a la dirección de facturación o al teléfono registrado con la orden de compra.

4.2.3.    Según nuestro criterio, nos reservamos el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores, revendedores o proveedores.

4.3.        MEDIOS DE PAGO

4.3.1.    Nuestros medios de pago podrán ser consultados en https://brillon.com.co/preguntas-frecuentes/, al número de WhatsApp (+57) 324 5462046 o al momento de realizar el pago a través de nuestra página web.

4.3.2.    Nos reservamos el derecho de hacer cambios en nuestros medios de pago, sin que exista un aviso previo.

5.           ENVIO Y ENTREGA

5.1.        BRILLON.CO se compromete a realizar entregas exclusivamente en territorio colombiano, en los lugares y zonas a los que se tenga acceso de acuerdo con la red de distribución que exista al momento de la compra. Por esto mismo, nos reservamos el derecho de negar la aceptación de una oferta de compra cuando la dirección de envío que se registra no se encuentre en las zonas geográficas que están dentro de nuestra red de distribución.

5.1.1.    Se debe destacar que Brillón NO se encarga de distribuir los productos ni en Colombia ni a nivel internacional. Para cumplir con la distribución se hace uso de los servicios de mensajería de las siguientes empresas:

5.1.1.1. Colombia: Envía e Interrapidismo.

5.1.1.2. Internacional: Por favor contactarnos a través de nuestros medios de atención al cliente.

5.1.2.    Si tienes dudas sobre nuestra red de distribución, te solicitamos que te comuniques por medio de nuestros canales de atención para más información.

5.1.3.    Si quieres solicitar envíos internacionales, te sugerimos preguntarnos para poder ayudarte con la gestión. Estos envíos no estarán pagos y correrán totalmente a cuenta del usuario.

5.2.        Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el usuario haya registrado como dirección de envío en el momento de hacer su oferta de compra.

5.2.1.    Se entiendo que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por ti, nuestro usuario, para recibir tu pedido; por tanto, BRILLON.CO queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que se haga en la dirección registrada.

5.3.        Si al momento de la entrega del producto, nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, el usuario estará obligado a contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el envío correrán por cuenta del usuario.

5.3.1.    Hasta tanto los gastos de envío no estén cancelados por el usuario, BRILLON.CO no está obligado a hacer el reenvío.

5.4.        La entrega de productos y la cantidad de unidades está sujeta a la disponibilidad, donde se le informará al cliente las unidades a las que puede acceder.

5.5.        Los tiempos de entrega podrán variar dependiente de la zona geográfica y los tiempos manejados por la empresa de mensajería usada dependiendo de la ubicación geográfica. No manejamos tiempos exactos y hacemos lo posible para que lleguen cuanto antes a la dirección de envío. Los tiempos que se estiman para la llegada del producto son:

5.5.1.    Para envíos en Bogotá, entre 5 y 8 días hábiles desde la aceptación.

5.5.2.    Para envíos fuera de Bogotá y dentro de Colombia, entre 8 y 13 días hábiles desde la aceptación.

5.5.3.    Para envíos internacionales, debe comunicarse por nuestros canales de atención para más información. 

5.6.        BRILLON.CO se compromete a enviar los números de guía correspondientes a cada uno de los pedidos que así lo requieran.

5.7.        Debido a factores externos, como eventos meteorológicos, naturales o de índole social o político las entregas pueden verse retrasadas. Recomendamos comunicarse con los servicios de atención al cliente de las empresas transportadoras correspondientes, para poder conocer el estado del pedido usando el número de guía entregado previamente por BRILLON.CO.

6.           ERRORES, IMPRECISIONES U OMISIONES

6.1.        Durante el desarrollo de las actividades y la prestación de los servicios que ofrece BRILLON.CO, ocasionalmente pueden existir informaciones que tengan errores ortográficos, imprecisiones, omisiones o errores que pueden verse en descripciones, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de envío y disponibilidad.

6.2.        Ante lo anterior y sin previo aviso, BRILLON.CO se reserva el derecho de corregir este tipo de errores y omisiones, cambiar o actualizar información, cancelar órdenes de compra o ampliar tiempos de envío, si alguna información suministrada resultare inexacta. Lo anterior aplica, incluso, después de que se haya pedido su pedido.

6.3.        BRILLON.CO no está obligado a actualizar, corregir o clarificar información relativa a la prestación del servicio o derivada de cualquier actividad de la plataforma, a menos que la ley lo solicite. No existe una fecha o periodicidad establecida para corregir o actualizar la información.

7.           DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

7.1.        Todo el material gráfico, publicitario, fotográfico, informático, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a tu disposición en esta plataforma y en nuestras redes sociales son de propiedad exclusiva de BRILLON.CO, o de terceros que hayan autorizado a BRILLON.CO para su uso y explotación. Todos los contenidos descritos anteriormente están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

7.2.        Así mismo, todas las marcas, logos, nombres y otros signos distintivos, como los modelos de utilidades o diseños industriales y demás elementos de la propiedad industrial o intelectual usados o exhibidos en esta plataforma y demás redes sociales relacionadas son propiedad exclusiva de BRILLON.CO o de terceros que han autorizado a BRILLON.CO el uso y explotación de estos.

7.3.        Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de BRILLON.CO o del titular de los derechos de autor. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor. BRILLON.CO, otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar las imágenes y contenidos en tu ordenador o dispositivo bajo tu control y para copiar los contenidos de propiedad de BRILLON.CO, únicamente para un uso personal no comercial intransferible, con la condición de que tú, como usuario, no modifiques de ninguna forma los Contenidos y que conserves todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos

7.4.        Te obligas por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software de nuestra plataforma o redes sociales, de ninguna manera.

8.           USOS INDEBIDOS

8.1.        Sin perjuicio de los apartados de este documento, tú te comprometes a no utilizar los bienes y servicios ofrecidos por BRILLON.CO con los siguientes fines:

8.1.1.    Cualquier fin ilícito, delictivo o ilegal,

8.1.2.    Solicitarle a otro realizar o participar en actividades ilícitas,

8.1.3.    Violar leyes nacionales o internacionales de cualquier índole,

8.1.4.    Abusar, a acosar, vulnerar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad, discapacidad o afiliación política.

8.1.5.    Suministrar información falsa o engañosa.

8.1.6.    Cualquier fin obsceno, inmoral y que atente contra el orden público.

8.1.7.    Interferir con la seguridad del servicio prestado por BRILLON.CO o cualquier plataforma de Internet.

8.1.8.    Exhibir pornografía infantil y/o imágenes sin consentimiento del propietario de la imagen.

8.2.        BRILLON.CO se reserva la facultad de determinar si un uso del servicio es considerado violatorio de nuestros Términos y Condiciones, según cada caso en particular y basado en nuestro criterio.

9.           TERMINACIÓN

9.1.        Los términos de este acuerdo estarán vigentes hasta que tú o BRILLON.CO dé por terminado el vínculo.

9.2.        BRILLON.CO tiene la facultad de dar por terminado unilateralmente la relación en los casos en que usted no cumpla o se sospeche que usted no cumple con cualquier disposición descrita en este documento o en los documentos anexos. Esta terminación puede ser en cualquier momento y no requiere notificación previa.

9.3.        Si por algún motivo, tú tienes obligaciones pendientes con BRILLON.CO, tú seguirás siendo responsable de todas las obligaciones adeudadas hasta, e incluyendo, la fecha de terminación de plazo para su pago o de la terminación de la relación.

9.3.1.    Las obligaciones y responsabilidades adquiridas, antes de la fecha de la terminación del acuerdo, seguirán vigentes por el tiempo que sea necesario.

9.4.        No seremos responsables ante cualquier parte, usuario o tercero, por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio. 

9.5.        En dado caso de que quieras ejercer tu derecho de retracto, tienes hasta la terminación del mismo día que se confirma la oferta de compra. De no ser realizado el mismo día, no podrás retractarte de la compra, toda vez que se trata de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del usuario y son claramente personalizados.

9.5.1.    Los gatos en los que haya incurrido o incurra BRILLON.CO para hacer la devolución del dinero, deberán ser asumidos por el usuario.

10.         GARANTÍA

10.1.      BRILLON.CO te asegurará que te entregará un producto con la idoneidad y calidad habitual de nuestros productos. No garantizamos que la calidad de los bienes, servicios, información y similares que sea comprado u obtenido por el usuario cumpla la totalidad de sus expectativas o que cualquier error del servicio vaya a ser corregido.

10.2.      Nuestros productos tienen una garantía de 3 meses por desperfectos de fábrica, sujeto a las restricciones que a continuación se describen.

10.3.      BRILLON.CO no asumirá responsabilidad de la garantía en caso de los defectos sean producidos por:

10.3.1.  Fuerza mayor o caso fortuito;

10.3.2.  El hecho de un tercero;

10.3.3.  El uso indebido del bien por parte del usuario, y

10.3.4.  Que el usuario no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto.

10.4.      BRILLON.CO no garantiza que el ofrecimiento ininterrumpido e ilimitado de sus servicios y productos.

10.4.1.  Tú aceptas que posiblemente podamos detener la prestación de los servicios proporcionados o el ofrecimiento de productos, sin requerir una notificación previa.

10.5.      El servicio y todos los productos que sean puestos a tu disposición para su acceso y/o uso no tienen ninguna garantía o condición de cualquier tipo que pueda, expresa o implícitamente, incluir cláusulas comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad, con un fin en particular o durabilidad.

10.6.      Nos limitamos el derecho de limitar la garantía de cualquiera de nuestros productos o servicios ofrecidos.

11.         LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

11.1.      Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la legislación colombiana, la responsabilidad de BRILLON.CO, por incumplimiento del contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el usuario como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. BRILLON.CO, no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor de este, según los términos consagrados en la legislación colombiana.

11.2.      BRILLON.CO, no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado a, pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, BRILLON.CO, no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. BRILLON.CO. no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio da como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

12.         LEY APLICABLE

12.1.      Este documento y los demás acuerdos que provea BRILLON.CO estará cobijado por las leyes de Colombia.

12.2.      Cualquier reclamo con relación a, y al uso de, este sitio y el material en el contenido está regulado por las leyes de Colombia.

12.3.      En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto por la legislación colombiana la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

13.         CANALES DE ATENCIÓN

13.1.      Nuestros canales de atención son:

13.1.1.  WhatsApp: (+57) 3245462046

13.1.2.  Instagram: https://www.instagram.com/brillon.co/

14.         OTROS TÉRMINOS

14.1.      El no ejercicio o ejecución de cualquier disposición o derecho contenido en este documento, no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.2.      Estos Términos y Condiciones hacen parte de una serie de documentos que serán puestos a disposición en la Plataforma, con los cuales se constituirá el acuerdo completo. Cualquier comunicación no escrita o previa, incluyendo versiones anteriores del Acuerdo, no podrá reemplazar total ni parcialmente las disposiciones de este acuerdo.

14.3.      Siempre podrás revisar nuestra versión más reciente de este documento en esta página web.

14.4.      Si existen dudas o preguntas relativas a este documento, el contacto de BRILLON.CO se establecerá a través de nuestros canales de atención.